作為專注智能分選領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，霍里思特掌握核心技術(shù)，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)中精益求精，品質(zhì)上嚴格把控、技術(shù)上推陳出新，致力于推動礦產(chǎn)資源精準(zhǔn)分選及礦山智能化建設(shè)，為綠色礦山添磚加瓦。
同樣在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，霍里思特也堅持務(wù)實高效的理念，將客戶需求放到首位，快速解決各種分選難題，保證項目工作進度，努力提供客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
專業(yè)背景
打造卓越團隊
濟濟多士，乃成大業(yè)。在售后團隊建設(shè)方面，霍里思特廣納賢士，組建了一支出類拔萃、德才兼?zhèn)涞淖吭疥犖椤?/p>
每位成員均具備多年相關(guān)工作經(jīng)驗，他們有著機械維修、建筑設(shè)計、電氣施工等專業(yè)能力，具備大型礦企服務(wù)、資產(chǎn)配置顧問、客戶運營經(jīng)理、智能空間設(shè)計師、土木施工項目負責(zé)人、電氣施工技術(shù)員等工作經(jīng)驗，來自于機電行業(yè)、工程機械制造行業(yè)、煤礦行業(yè)等各個領(lǐng)域。
每次工作都是一場戰(zhàn)役，大家發(fā)揮超強的經(jīng)驗復(fù)用及知識運用能力，在施展各自所長的同時，互相配合，共同取得客戶滿意、公司認可的工作成果。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)
提高綜合能力
為滿足市場需求的不斷變化，霍里思特持續(xù)推動科技創(chuàng)新，打造包括104、108、119等系列智能設(shè)備在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，持續(xù)定制化推出多元、專業(yè)的智能分選解決方案。
與此同時，售后團隊從安裝調(diào)試、故障維修、維護保養(yǎng)等各個方面定期展開系統(tǒng)培訓(xùn)，并結(jié)合不同客戶不同工況的具體情況展開定向培訓(xùn)，從而全面掌握系列產(chǎn)品的不同性能及運維技巧，深入了解當(dāng)前趨勢變化及行業(yè)動態(tài)，以便更高效的解決設(shè)備運行問題，保障現(xiàn)場生產(chǎn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
迅速響應(yīng)
服務(wù)專業(yè)高效
只要客戶有需求，霍里思特售后團隊就會第一時間提供解決方案并迅速實施。線上遠程溝通、線下現(xiàn)場處理雙管齊下，及時提供各項支持，確保設(shè)備穩(wěn)定運行，為客戶穩(wěn)定生產(chǎn)保駕護航。
▲客戶安心我們才會休息，售后人員連夜開車6個小時調(diào)配光機，保障設(shè)備正常運行。
▲客戶的現(xiàn)場需求就是軍令，售后人員深夜更換皮帶。
駐扎項目現(xiàn)場
用行動詮釋責(zé)任
每一顆礦石都來之不易，礦業(yè)項目跨越井下、高海拔、極寒、酷暑等各種極端條件地區(qū)，且大多地處偏僻。這不僅對設(shè)備穩(wěn)定性提出更高要求，對于項目場地的作業(yè)人員也是更大考驗。
設(shè)備到場前，霍里思特售后團隊就已提前抵達現(xiàn)場，規(guī)劃勘探，做好接貨準(zhǔn)備。設(shè)備到場后，立刻展開接線組裝、調(diào)試參數(shù)的動作，對客戶團隊進行設(shè)備操作培訓(xùn)更是重中之重。
贊比亞某現(xiàn)場
俄羅斯某現(xiàn)場
佛殿溝某現(xiàn)場
現(xiàn)場為客戶提供操作培訓(xùn)
設(shè)備投產(chǎn)之后，結(jié)合實際原料給礦變化及客戶需求，對分析指標(biāo)進行不斷優(yōu)化，達成礦產(chǎn)資源品位優(yōu)化、單位處理量提高等各項要求，并維護設(shè)備的長期穩(wěn)定運行。
整個過程當(dāng)中，霍里思特售后團隊發(fā)揮專業(yè)高效、以客戶所需為己任的優(yōu)良品質(zhì)，與客戶團隊緊密協(xié)作，不僅工作上維護設(shè)備平穩(wěn)運行，還能打造工作之余祥和歡樂的友好氛圍，成為心在一起，力在一處的真伙伴。
山西帽帽山煤礦
2023年，霍里思特為服務(wù)帽帽山煤業(yè)大型分選項目，精心選配三系列十臺套的智能干選機。對25-300mm的原煤進行全粒度分選，實現(xiàn)精煤、中煤、高嶺巖、矸石的精準(zhǔn)分選，達到節(jié)約資源及降本增效的效果，極大提升了煤礦的經(jīng)濟效益。
該現(xiàn)場設(shè)備多、周期長、調(diào)試參數(shù)多，驗收前后霍里思特售后團隊駐扎現(xiàn)場長達數(shù)月，定期檢查、維護設(shè)備部件，根據(jù)不同生產(chǎn)階段不斷調(diào)整設(shè)備參數(shù)。為保證生產(chǎn)進度，不辭辛苦，經(jīng)常在夜間停工時搶工作業(yè)，力求分選結(jié)果更精準(zhǔn)、更高效，現(xiàn)場生產(chǎn)更穩(wěn)定。
新疆硝爾庫勒銻礦
該項目位于新疆硝爾庫勒地區(qū)，當(dāng)?shù)睾０胃哌_5400米，長期高寒、缺氧，生活及生產(chǎn)條件較為艱難。
基于此，霍里思特智能分選設(shè)備從研發(fā)測試、部件細節(jié)等方面做了定制化升級優(yōu)化，保證極端條件下依然能正常生產(chǎn)。
而駐守現(xiàn)場期間，霍里思特售后團隊自然也做了更多努力，用最短時間達成了最優(yōu)指標(biāo)。彼時，邊吸氧邊作業(yè)是現(xiàn)場的常見場景。
浙江圣豪螢石礦
2022年，浙江圣豪螢石礦的智能分選現(xiàn)場引入霍里思特K104智能分選機，成功實現(xiàn)原礦同步拋廢與提精，此案例一舉創(chuàng)造兩項國內(nèi)首創(chuàng)：
①國內(nèi)首創(chuàng) · 螢石礦中國首例光電智能分選工業(yè)應(yīng)用
②國內(nèi)首創(chuàng) · 智能分選一分三首例工業(yè)應(yīng)用
在此期間，為加快調(diào)試進度，現(xiàn)場售后團隊需要手動完成水洗、破碎、縮分。當(dāng)時正值冬季，且熱水不足，但大家即便是冷水中手搓，也要保持進度按期推進。最終，在各個部門的配合之下，完成項目驗收。
設(shè)備的分選結(jié)果及售后的專業(yè)服務(wù)贏得客戶的高度認可，立即做出繼續(xù)引進霍里思特智能分選設(shè)備的決策。
霍里思特售后團隊的努力，不僅給每一個客戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，為公司贏得良好口碑，也為智能分選領(lǐng)域的快速發(fā)展貢獻力量！未來，霍里思特全體成員將繼續(xù)努力探索、創(chuàng)新發(fā)展，一同邁向礦山智能化建設(shè)及全球礦產(chǎn)資源高效利用的新征程！
